電話・連絡の流れ
電話は2コールで男性スタッフにつながり、まず相談者の状況について質問がありました。相談者からの質問にも答えてもらえたと記されています。
何度か保留になる場面があり、相談者は誰かと相談しながら進めているように感じました。慣れていないのかと心配になった一方、質問を面談後に持ち越すだけでなく、その場で説明しようとする姿勢は好意的に受け止めています。担当者の実際の経験年数は分かりません。
提案された調査内容
相談者は追加するかどうか選べる点を分かりやすいと感じています。これは契約前の説明で、実際に調査を実行した記録ではありません。
当時の提案と料金
| 提案された人数 | 3~4名 |
|---|---|
| 調査方法 | 尾行調査 |
| 提案された日数 | 1日からOK |
| 提案された提出物 | 報告書、写真 |
| 提案された時間 | 6時間~7時間 |
| 途中経過の有無 | 状況に応じて |
| 相談者のケースの目安 | 15万円~20万円程度 |
| 税の扱い | 記録されていません |
| 追加料金 | 面談で決定。調査の進み方による延長で費用が増える場合あり。追加調査を希望しないと面談時に決めることも可能 |
| 追加料金の事前連絡 | 面談で決定 |
追加料金が一律に発生しないという意味ではなく、実行する範囲を事前に決めるという説明でした。
対応の印象とその後
相談者は弁護士との関わりや報告書に期待を寄せていますが、この電話で報告書を受け取ったり、その法的な効果を確認したりしたわけではありません。
検討してから連絡したいと伝えた際には、「今、決断しないと後悔することもある」「無理をして依頼する主婦の方も多い」と言われたと記録されています。相談者はそれを契約を急がせるような言い方と受け止め、最後の印象が下がったとしています。記録された範囲では、その後の営業電話はありませんでした。
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